с 09.00 до 18.00
ПН-ПТ

В корзине пусто!

Гарантийные обязательства

 

На всю продукцию интернет-магазина Eco-Transport.by действует официальная гарантия.

                                         Вся наша продукция сертифицирована

Мы быстро рассматриваем все обращения наших клиентов.

Для Гомеля:

В случае обнаружения неисправности, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина и проинформируйте о ней. После чего нужно доставить товар в наш офис (см.контакты). Если случай гарантийный, то клиент получает уведомление об этом. Срок ремонта может быть от нескольких дней до месяца, в зависимости от поломки и наличия необходимых запчастей в сервисном центре. Если случай не гарантийный, то по согласованию с клиентом мы производим ремонт в сервисном центре производителя.

 

Для других городов Беларуси:

Если гарантийный случай возникает в другом регионе РБ (кроме г. Гомель), то нам на e-mail: info@eco-transport.by высылается подробное описание поломки и фотографии. После чего, совместно с клиентом принимается решение о максимально быстром и удобном варианте ремонта.

Транспортные расходы за пересылку товара несет покупатель.

 

Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 дней, если на него сохранена оригинальная упаковка, кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и нет признаков использования.

Товар с механическими повреждениями, неполной комплектацией или признаками использования обмену и возврату не подлежит.

Пожалуйста, при покупке товара проверяйте комплектность поставки и внешний вид изделия.

 

Общие правила

Большинство товаров нашего магазина являются сложным техническим устройством, которое может сломаться из-за неправильной эксплуатации (например, от сильного удара или заливания платы управления водой). Поэтому в случае поломки электротранспорта мы можем осуществить для вас первоначальную диагностику устройства. После этого мы будем знать, что не работает и в большинстве случаев, почему это произошло. Если причиной поломки является заводской брак, то ремонт будет абсолютно бесплатным. Если же причиной неисправности было нарушение условий эксплуатации, то ремонт изделия будет платным.

 

Отдельно хотим отметить, что весь товар магазина Эко-Транспорт проверяется дважды.

Первый раз при выпуске с завода производителя и второй раз при получении товара на нашем складе.